Prozessorientierung ersetzt Funktionshierarchie. Die Geschäfts- und Betriebsprozessdarstellung zeigt den sachlich - logischen Arbeitsfluss eines definierten Prozesses in seiner zeitlichen Reihenfolge.

Diese Darstellung integriert die Aufbau, Ablauf- und Führungsorganisation in eine gemeinsame Betrachtungsebene und zeigt dadurch die organisatorischen, funktionalen, personellen und informellen Schnittstellen auf.

Mit unserem Erfassungstool SYCAT erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Prozesse und zeigen ggf. Schwachstellen auf.

Ansatzpunkte zur Verbesserung von Prozessabläufen sind:

- Standards einführen - Arbeitsteiligkeit verringern - Informationsverfügbarkeit erhöhen - Kontrollfunktionen abbauen - selbststeuernde Regelkreise - Störungen reduzieren - Vorgehensschritte steuern

- Änderungshäufigkeit reduzieren - Teamarbeit integrieren - Doppelarbeit verhindern - Fehlerkosten abbauen - KVP ermöglichen - EDI einrichten - Spielräume vergrößern